Les aéroports sont de véritables centres névralgiques du transport et possèdent donc un rôle très important car ils relient quotidiennement des milliers de personnes à leur destination. La sécurité des voyageurs est une priorité, c’est pourquoi un grand nombre de mesures sont mises en place chaque jour afin de les protéger et de prévenir les éventuels menaces. Les agents de sûreté suivent une formation rigoureuse, comme celles délivrées par Hub Safe, pour pouvoir garantir efficacement la sécurité de l’aéroport. Ce système permet également d’affecter positivement l’expérience des voyageurs en gîte.
Un système adapté pour garantir la satisfaction des passagers
Les processus de sécurité sont de plus en plus nombreux et élaborés puisque les menaces évoluent au fil du temps. Afin de contrer tous les dangers potentiels, les agents de sûreté doivent effectuer plusieurs contrôles différents, ce qui peut être considéré par les passagers comme une perte de temps. C’est pourquoi la rapidité dans les postes de contrôle des bagages et des passagers fait partie des critères les plus importants pour assurer la satisfaction des voyageurs.
L’étape des contrôles fait partie des premiers contacts des voyageurs avec l’aéroport, et elle est parfois même génératrice de stress. Il est donc primordial de soigner l’approche des passagers. Les aéroports doivent alors relever le défi de proposer des programmes de sûreté complets et efficaces tout en gagnant en rapidité :
- Les programmes de précontrôle : certains programmes permettent aux passagers de confiance de profiter d’un contrôle de sécurité plus rapide, ce qui soulage les files d’attente standards et réduit le temps d’attente des autres passagers ;
- Les technologies avancées : certaines technologies de sécurité peuvent améliorer le flux de passagers et la sécurité de l’aéroport. C’est par exemple le cas des bornes de contrôle automatique pour les passeports ou l’authentification biométrique ;
- Le comptage automatique des passagers : un système de comptage automatique permet de compter et de suivre le nombre de voyageurs qui entrent et sortent d’un aéroport. Cela contribue à améliorer la gestion du trafic aérien et l’efficacité des opérations.
Des visiteurs rassurés
Les normes de sécurité au sein des aéroports sont très rigoureuses. Les passagers doivent passer par toute une série de contrôles pointilleux ayant pour but de détecter les éventuelles menaces ou des substances dangereuses. Si cela peut avoir un effet rébarbatif et ennuyeux, c’est toutefois restaurant pour les passagers, qui se sentent en totale sécurité. Ils abordent ainsi plus sereinement leur séjour et peuvent profiter de leur gîte en toute tranquillité.